SESIÓN 2: GESTIÓN DE LA CALIDAD
En esta sesión aprenderás sobre gestión eficaz de equipos de trabajo y el papel fundamental de la comunicación en la resolución de conflictos. Se analizarán estrategias para fomentar un ambiente de colaboración y confianza, promoviendo la participación y la integración de cada miembro del equipo. También se tratarán técnicas para la identificación y manejo de conflictos, con el objetivo de convertirlos en oportunidades de crecimiento y mejora en el entorno organizacional. Además, se abordarán los diferentes estilos de liderazgo y su impacto en la dinámica del grupo, junto con herramientas para la toma de decisiones y el fortalecimiento de la cohesión interna.
Contenidos de la sesión:
2.1. Sistemas de gestión de calidad
2.2. Indicadores de calidad
2.3. El crecimiento de la entidad
